ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – Basiskurs

Angesprochner Teilnehmerkreis: IT-Manager, IT-Leiter, IT-Consultants, IT-Spezialisten aller Support-Level, Service Desk Mitarbeiter, Verantwortliche für die Gestaltung und Führung der IT-Infrastruktur.

Die IT Infrastructure Library (ITIL) beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Leistungen. Im Seminar erlangen die Teilnehmer das erforderliche theoretische Grundwissen, um die ITIL-Foundations Prüfung zu bestehen. Es wird auf die Prozesse und die Terminologien des ITIL-Frameworks in den Bereichen Service-Support und Service-Delivery eingegangen. Im Rahmen dieser Betrachtung wird ebenso das Zusammenspiel der Prozesse erläutert. Den Teilnehmern wird ein Bewusstsein für die Notwendigkeit eines systematischen Vorgehens im Bereich IT-Operations vermittelt. Grundlage bildet dabei eine prozessorientierte Herangehensweise an die Betriebsorganisation. Das alles vermittelt dem Teilnehmer eine gute Wissensbasis und ausreichende Kenntnisse, um in einer Service Management Organisation agieren zu können.

Bei vielen Terminen finden Sie in der Terminangabe den Hinweis, dass die Prüfung im Anschluss stattfindet. Dies bedeutet: Sie müssen die Prüfung nicht ablegen, können dies aber auf Wunsch direkt im Anschluss an den Kurs tun. Die Zertifizierungsprüfung beginnt um 16:00 und dauert ca. 60 Minuten. Die Prüfung (Multiple Choice Test) wird dann an Ort und Stelle ausgewertet und, sofern bestanden, ein Zertifikat ausgehändigt.

Zur Ausstellung des Zertifikates müssen die persönlichen Daten des Teilnehmers (Name, Vorname, Geb.-Tag, Geb.-Ort) 10 Tage zuvor vorliegen. Andernfalls bekommt der Teilnehmer das Zertifikat im Nachlauf.

Bei den nicht wie oben beschrieben gekennzeichneten Kursen kann die Prüfung nur nach gesonderter Anmeldung in einigen unserer Häuser als Online-Prüfung abgelegt werden, anderenfalls besteht die Möglichkeit, diese bei einer TÜV-Stelle zu absolvieren. In diesen beiden Fällen ist die Prüfungsgebühr nicht inklusive.

Kurs und Unterlagen in deutscher Sprache. Die Zertifizierung ist ebenfalls auf deutsch.

Wichtiger Hinweis:

ITIL® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office, and is used here by ITSM Partner GmbH under licence from and with the permission of OGC. ITSM Partner GmbH is accredited by EXIN to deliver ITIL® trainings.

Seminar- bzw. Schulungsinhalte

Service Strategy
Service Design
Service Transition
Service Operation
Continual Service Improvement
Die Grundprinzipien des Service Management
Prozesse innerhalb eines Services
Anforderungen an das Design von Prozessen
Das Zusammenspiel von IT und Business
Konzepte des Service Management
Services als Werte für das Business
Das Plan, Do, Check, Act Quality Improvement Modell
Der Lebenszyklus eines IT Services
Definition von Leistungsindikatoren
Planung der eingesetzten Technologie und Architektur, Rollen und Funktionen in ITIL
Risiken und Herausforderungen bei der Einführung von ITIL in der Praxis
Vorbereitung auf den Foundation-Zertifizierungstest

Seminar- bzw. Schulungsvoraussetzungen

Keine.

Termine - Tageskurse (9.00 bis 16.00 Uhr)
SeNr.	Seminar	Termin	Dauer	Standorte
I01 202BMH	ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – ...	01.02. - 03.02.12 Prüfung im Anschluß möglich	3 Tage	HH	Anmelden
I01 202BMD	ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – ...	08.02. - 10.02.12 Prüfung im Anschluß möglich	3 Tage	D	Anmelden
I01 202BMB	ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – ...	13.02. - 15.02.12 Prüfung im Anschluß möglich	3 Tage	B	Anmelden
I01 202W	ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – ...	13.02. - 15.02.12 Prüfung im Anschluß möglich	3 Tage	A-W	Anmelden
I01 203BMM	ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – ...	05.03. - 07.03.12 Prüfung im Anschluß möglich	3 Tage	M	Anmelden
I01 203BMF	ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – ...	19.03. - 21.03.12 Prüfung im Anschluß möglich	3 Tage	F	Anmelden
I01 203	ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – ...	21.03. - 23.03.12	3 Tage	alle Standorte *	Anmelden
I01 204BMS	ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – ...	16.04. - 18.04.12 Prüfung im Anschluß möglich	3 Tage	S	Anmelden
I01 205BMB	ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – ...	09.05. - 11.05.12 Prüfung im Anschluß möglich	3 Tage	B	Anmelden
I01 205	ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – ...	23.05. - 25.05.12	3 Tage	alle Standorte *	Anmelden
I01 206BMD	ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – ...	13.06. - 15.06.12 Prüfung im Anschluß möglich	3 Tage	D	Anmelden
I01 206BMF	ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – ...	25.06. - 27.06.12 Prüfung im Anschluß möglich	3 Tage	F	Anmelden
I01 207BMS	ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – ...	16.07. - 18.07.12 Prüfung im Anschluß möglich	3 Tage	S	Anmelden
I01 207BMM	ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – ...	23.07. - 25.07.12 Prüfung im Anschluß möglich	3 Tage	M	Anmelden
I01 207	ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – ...	25.07. - 27.07.12	3 Tage	alle Standorte *	Anmelden
I01 208BMH	ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – ...	08.08. - 10.08.12 Prüfung im Anschluß möglich	3 Tage	HH	Anmelden
I01 208BMF	ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – ...	20.08. - 22.08.12 Prüfung im Anschluß möglich	3 Tage	F	Anmelden
I01 208BMB	ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – ...	29.08. - 31.08.12 Prüfung im Anschluß möglich	3 Tage	B	Anmelden
I01 209BMS	ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – ...	10.09. - 12.09.12 Prüfung im Anschluß möglich	3 Tage	S	Anmelden
I01 209BMD	ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – ...	19.09. - 21.09.12 Prüfung im Anschluß möglich	3 Tage	D	Anmelden
I01 209	ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – ...	24.09. - 26.09.12	3 Tage	alle Standorte *	Anmelden
I01 211	ITIL® V3 - Foundation Certificate V3 – ...	21.11. - 23.11.12	3 Tage	alle Standorte *	Anmelden

Preise

Die Teilnahmegebühr beträgt 990,00 € (1.178,10 € inkl. 19% MwSt.)

Im Preis enthalten sind Seminarunterlagen, Pausenverpflegung, Getränke und
PC-COLLEGE - Zertifikat.

Schulungs- bzw. Seminarorte

* Die Seminarorte für den jeweiligen Termin entnehmen Sie bitte der vorletzten Spalte in der Terminübersicht. Verweilen Sie mit der Maus über dem Eintrag und es werden die Standorte angezeigt!