ITIL® - Lifecycle Package 2 (ST & SO)

Termine, Preis & Anmeldung
  • Dieser Kurs richtet sich an Mitarbeiter, Teamleiter, Projektverantwortliche, Serviceverantwortliche, Vorgesetzte, Prozess-Owner und Manager, die ihre Fähigkeiten in ITIL® vertiefen möchten. Dieser Kurs wird auch für den ITIL®-EXPERT-Status über den Lifecycle Stream benötigt.

  • Service Transition stellt Tipps, Leitlinien und Prozessaktivitäten für den Übergang von neuen oder veränderten Services in den Bereich der produktiven Businessumgebung vor. Es zeigt, wie die Anforderungen der Service Strategy (eingebettet in Service Design) unter Berücksichtigung der Risiken in Service Operation umgesetzt werden.

    Schulungsinhalte Bereich Service Transition

    • Einführung in die Service Transition
    • Service-Transition-Grundsätze
    • Organisation der Service Transition
    • Steuerung der Aktivitäten der Service Transition
    • Koordination der technologiebezogenen Aktivitäten der Service Transition
    • Analyse, Auswahl und Ausrichtung unterschiedlicher Ansätze der Implementierung
    • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken während und nach der Transition

    Kurzbeschreibung Service Operation
    Service Operation ist der Bereich, in dem die Anwender mit der IT-Organisation in Kontakt kommen und deren Leistungsfähigkeit spüren. Hier werden die Bereiche Strategy, Design, Transition und Improvement im täglichen Geschäft gelebt. Die Fokussierung liegt auf den Liefer- und Kontroll-Prozessaktivitäten. Dadurch können hochqualitative, tagesaktuelle und managementfähige Services angeboten werden.

    Schulungsinhalte Bereich Service Operation

    • Einführung in die Service Operation
    • Grundsätze und Organisation der Service Operation
    • Steuerung der Aktivitäten der Service Operation
    • Technologiebezogene Aspekte der Service Operation
    • Analyse, Auswahl und Ausrichtung unterschiedlicher Ansätze der Implementierung
    • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken während des Betriebes

    Prüfung:
    Die Prüfung zur Zertifizierung legen Sie online-proctored auf der PeopleCert®-Plattform zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt ab. Bei bestandener Prüfung können Sie Ihr persönliches Zertifikat des weltweit anerkannten Standards für Service Management auf der PeopleCert® -Plattform herunterladen.
    Die Prüfungsgebühr zur Zertifzierung ist im Preis enthalten.

    Zielgruppe:
    Der Kurs wendet sich an Fachleute, in deren Organisation die auf ITIL® beruhenden Prozesse bereits implementiert sind bzw. implementiert werden sollen. Dieser Kurs richtet sich besonders an operative Mitarbeiter, Teamleiter, Projektverantwortliche, Serviceverantwortliche, Vorgesetzte, Prozess-Owner und Manager, die ihre Fähigkeiten in ITIL® vertiefen möchten und mit strategischen Entscheidungen, dem Durchführen von Änderungen, Rollouts und dem Bereitstellen von Releases befasst sind. Dieser Kurs wird außerdem von Personen benötigt, die den ITIL®-EXPERT-Status über den Lifecycle Stream erreichen möchten.

    Hinweis:
    ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.

    • Tag 1:

      09:00 Uhr bis 18:00 Uhr - Service Transition

    • Tag 2:

      09:00 Uhr bis 18:00 Uhr - Service Transition

    • Tag 3:

      09:00 Uhr bis 10:30 Uhr - Service Transition

      10:30 Uhr bis 12:30 Uhr - Prüfung Service Transition

      13:30 Uhr bis 18:00 Uhr - Service Operation

    • Tag 4:

      09:00 Uhr bis 18:00 Uhr - Service Operation

    • Tag 5:

      09:00 Uhr bis 15:00 Uhr - Service Operation

      15:30 Uhr bis 17:00 Uhr - Prüfung Service Operation

    • HINWEIS: Die oben genannten Zeiten können abweichen. Grund hierfür können z.B. kleinere Gruppen, gutes Grundverständnis zum Thema o.ä. sein. Änderungen am Zeitplan werden direkt zwischen der Teilnehmergruppe und dem Trainer abgestimmt.
  • Voraussetzung zur Seminarteilnahme ist der erfolgreiche Abschluss der Zertifizierungsprüfung ITIL® Foundation (nach aktueller Version V3). Wir empfehlen das Lesen der Originalliteratur und können auf Wunsch diese gerne vorab zusenden.

  • Dieses Seminar können Sie nur als Live-Online-Training (virtuelles Präsenzseminar) buchen. Schauen Sie sich die technischen Voraussetzungen für Live-Online-Schulungen an.
Kursinformationen als PDF

Anmeldung

Live-Online-Training ↳ Technische Infos hier …
24.10. - 27.10.2022  

Zeitrahmen: 5 Tageskurs | 09:00 bis 17:00 Uhr

Preis

Die Teilnahmegebühr beträgt

2.700,00 €
(3.213,00 € inkl. 19% MwSt.)

Im Preis enthalten sind Seminarunterlagen, Pausenverpflegung, Getränke und PC-COLLEGE - Zertifikat


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  • Online-Seminar:
    Live-Online-Training,
    interaktiv in Echtzeit
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  • Durchführung ab 1 Teilnehmenden

    Unser Ziel ist es, Ihnen schnellstmöglich den gewünschten Kurs anzubieten. Aus diesem Grund führen wir einen Großteil unserer Seminare ab einer Person durch. Das bietet Ihnen Planungssicherheit und bringt Sie schnell an Ihr Ziel.

  • Bildungsanbieterauszeichnung

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