ITIL® - Service Strategy

  • Angesprochener Teilnehmerkreis: Teamleiter, Vorgesetzte, Serviceverantwortliche, Prozess-Owner und Manager, die ihre Fähigkeiten in ITIL® vertiefen möchten und mit strategischen Entscheidungen befasst sind. Der Kurs wendet sich an Fachleute, in deren Organisation die auf ITIL® beruhenden Prozesse bereits implementiert sind bzw.

  • Angesprochener Teilnehmerkreis: Teamleiter, Vorgesetzte, Serviceverantwortliche, Prozess-Owner und Manager, die ihre Fähigkeiten in ITIL® vertiefen möchten und mit strategischen Entscheidungen befasst sind. Der Kurs wendet sich an Fachleute, in deren Organisation die auf ITIL® beruhenden Prozesse bereits implementiert sind bzw. implementiert werden sollen. Er wird außerdem von den Personen benötigt, die den ITIL®-EXPERT-Status über den Lifecycle Stream erreichen möchten.

    Richtige Entscheidungen im Rahmen der ITIL®-Prozesse zu treffen, setzt ein umfangreiches Fachwissen über die einzelnen Prozesse und deren Wirkungsweise voraus. Nur wenn Sie die Theorie mit der Praxis in Verbindung bringen können, werden Sie in den Prozessen einen Beitrag zur Wertschöpfung der IT leisten. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie optimale IT-Services mit ITIL® Service Strategy erbringen können.

    Es sollten gezielt strategische Assets entwickelt werden: Investments in Service Management werden in gleichem Maße bewertet, wie auch die Investitionen in neue Produktionswerke, Forschung etc. Sogenannte Assets wie Personen, Prozesse, Wissen und Infrastruktur sind wertvoll, denn mit ihnen wird Gewinn erzielt. Strategische Assets bilden die Basis für Kernkompetenzen, besondere Fähigkeiten und bestimmte Vorteile eines Unternehmens.

    Prüfungsvorbereitung und Prüfung (szenariobasierte Fragen, 90 Minuten, 8 Fragen) finden in der Regel am letzten Tag statt. Die Prüfungsgebühr von 285,- € (netto, zzgl. gesetzl. Mehrwertsteuer) ist nicht im Kurspreis enthalten und wird getrennt in Rechnung gestellt. (Die Teilnahme am Prüfungsverfahren ist optional.) Ist eine Prüfung NICHT geplant, sind die entsprechenden Termine in der untenstehenden Liste dementsprechend gekennzeichnet. Eine Prüfung ist dann jedoch ggf. nach Anfrage möglich.

    Hinweis: Dieses Seminar führen wir in Kooperation mit ITSM Consulting Group mit akkreditierten Trainern durch.

    ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.

    • Einführung in Service Strategy
    • Prinzipien in Service Strategy
    • Die 4 Ps der Strategy (Perspective, Position, Plan, Pattern)
    • Strategie und Organisation
    • Technologie in Service Strategy
    • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken
    • Prozesse der Service Strategy
    • Strategy Management for IT-Services
    • Financial Management for IT-Services
    • Service Portfolio Management
    • Demand Management
    • Business Relationship Management
  • Voraussetzung zur Seminarteilnahme ist der erfolgreiche Abschluss der Zertifizierungsprüfung ITIL® Foundation (nach aktueller Version V3).

Alle Kursinformationen als PDF

Anmeldung

 
↳ Garantietermin (mehr ...)

Zeitrahmen: 3 Tageskurs | 09:00 bis 17:00 Uhr

Preise

Die Teilnahmegebühr beträgt

1.300,00 €
(1.547,00 € inkl. 19% MwSt.)

Im Preis enthalten sind Seminarunterlagen, Pausenverpflegung, Getränke und PC-COLLEGE - Zertifikat


  • Von 25 Kunden gebucht. 25 Kunden haben bereits die Schulung:
    ITIL® - Service Strategy gebucht.
    (innerhalb der letzten 24 Monate als offenes Seminar, Firmenschulung oder Workshop)
    • Zertifikatsservice

      Sollten Sie Ihr PC-COLLEGE-Zertifikat verlegt oder bei einem Arbeitgeber abgegeben haben, senden wir Ihnen auf Wunsch, bis zu sieben Jahre nach Kursende, gerne Ihr Original-Zertifikat per Post oder ein PDF per E-Mail zu.

    • Seminargarantie

      Unser Ziel ist es, Ihnen schnellstmöglich den gewünschten Kurs anzubieten. Aus diesem Grund führen wir einen Großteil unserer Seminare ab einer Person durch. Das bietet Ihnen Planungssicherheit und bringt Sie schnell an Ihr Ziel.

    • Nachbetreuung

      Auch nach dem Seminar sind wir für Sie da. Vier Wochen nach jedem Training stehen wir Ihnen kostenfrei für programmspezifische Fragen zur Verfügung.

    • ... alle Vorteile auf einen Blick
  • SeNr. Seminar Termin Dauer Standorte
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    1904IT-1
    ITIL®
    - Service Strategy
    01.04. - 03.04.2019 3 Tage Berlin  
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    - Service Strategy
    08.04. - 10.04.2019 3 Tage  
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    - Service Strategy
    13.05. - 15.05.2019 3 Tage Stuttgart  
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    ITIL®
    - Service Strategy
    20.05. - 22.05.2019 3 Tage  
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    ITIL®
    - Service Strategy
    03.06. - 05.06.2019 3 Tage  
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    1907IT
    ITIL®
    - Service Strategy
    29.07. - 31.07.2019 3 Tage  
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    ITIL®
    - Service Strategy
    09.09. - 11.09.2019 3 Tage Düsseldorf  
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    1909IT-2
    ITIL®
    - Service Strategy
    23.09. - 25.09.2019 3 Tage Frankfurt  
    I10
    1910IT
    ITIL®
    - Service Strategy
    14.10. - 16.10.2019 3 Tage  
    I10
    1912IT
    ITIL®
    - Service Strategy
    02.12. - 04.12.2019 3 Tage  

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