ITIL®4 - Foundation Überblick

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  • Dieses ITIL®4 Foundation Seminar liefert Ihnen eine Einführung in die ITIL®4-Grundlagen zur Anwendung anerkannter Best-Practice-Verfahren im IT Service Management. Sie erhalten einen anschaulichen Überblick über die Bedeutung und den Nutzen von ITIL®4 im Tagesgeschäft.

  • In diesem eintägigen ITIL®4 Seminar lernen die ITIL-Philosophie, die ITIL®4-Praktiken und deren Zusammenhänge im Überblick kennen. Die IT Infrastructure Library (ITIL) beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Service-Leistungen. Erreichen Sie mit ITIL®4 effiziente, funktionierende Arbeitsprozesse.

    Angesprochener Teilnehmerkreis: IT-Führungskräfte, Service Manager, Projektleiter und Berater.

    Die Unterrichtssprache in diesem Kurs ist Deutsch. Die Schulungsunterlagen sind in englischer Sprache.

    ITIL®4 - Foundation Überblick is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.

    • Einführung in ITIL®4
    • Wertschöpfung, Ergebnis, Kosten und Risiken
    • Schlüsselkonzepte in ITIL®4
    • Services (Dienste), Produkte und Service Beziehungen
    • Die 4 Dimensionen des IT Service Management
    • Das ITIL®4 Service Value System
    • Die Service Value Chain
    • Die leitenden Prinzipien
    • Die ITIL®4 Service-Praktiken - Eine Auswahl im Überblick

    • Keine besonderen Voraussetzungen erforderlich
    • Interesse an IT Services

  • Dieses Seminar können Sie als Präsenzseminar oder als Live-Online-Training (virtuelles Präsenzseminar) buchen. Schauen Sie sich die technischen Voraussetzungen für Live-Online-Schulungen an. Sie können Ihre Auswahl bei der Anmeldung treffen.
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ITIL®4 - Foundation Überblick - als individuelles Firmenseminar anfragen

Dieser Kurs wird als Einzel- oder Firmenschulung durchgeführt.
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Zeitrahmen: 1 Tageskurs | 9:00 bis 16:00 Uhr

  • Von 27 Kunden gebucht. 27 Teilnehmende haben bereits die Schulung:
    ITIL®4 - Foundation Überblick besucht.     (innerhalb der letzten 24 Monate als offenes Seminar, Firmenschulung oder Workshop)

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