ITIL®4 - Managing Professional Package 1 (CDS & DPI)

• Kurze Kursbeschreibung

  Die Schulung ITIL® 4 Managing Professional Package: CDS & DPI fasst die Inhalte der beiden aufbauenden ITIL® 4-Kurse Create, Deliver & Support und Direct, Plan & Improve in einem 5-tägigen Kompaktseminar zusammen.

• Weitere Kursinformationen (Code: kursi23)

  Unsere Schulung ITIL® 4 Managing Professional Package: CDS & DPI fasst die Inhalte der beiden aufbauenden ITIL® 4-Kurse Create, Deliver & Support und Direct, Plan & Improve in einem 5-tägigen Kompaktseminar zusammen.

  Unsere Trainer vermitteln Ihnen alle von AXELOS geforderten Inhalte, wie Services gestaltet sein müssen, damit sie in Performance und Qualität das widerspiegeln, was der Kunde benötigt und wie Sie Ihre IT zu einer lernenden, sich kontinuierlich verbessernden und agileren Organisation entwickeln.

  Im Seminar werden Sie optimal auf die Prüfung zu ITIL® Specialist Certificate in Create, Deliver & Support und ITIL® Specialist Direct, Plan & Improve vorbereitet.

  Die Prüfungen legen Sie online-proctored auf der PeopleCert®-Plattform zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt ab. Sie haben jeweils 90 Minuten Zeit (zuzüglich 23 Minuten wenn Englisch nicht die Muttersprache ist), um 40 Fragen zu beantworten. Zum Bestehen der Prüfung werden 28 (70%) richtige Antworten benötigt. Bitte planen Sie zur Vorbereitung auf die Prüfung etwa 60 Minuten an Tag 1 und 2 zum Selbststudium ein.

  Die Prüfungsgebühr zur Zertifzierung ist im Preis enthalten. (Inklusive kostenlosem zweiten Prüfungsversuch.)

  Hinweis:
  Die Unterrichtssprache in diesem Kurs ist Deutsch. Die Schulungsunterlagen sind in englischer Sprache.
  Der ITIL® Kurs auf dieser Seite wird von ITSM Consulting ATO von AXELOS Ltd. durchgeführt. ITIL® (IT Infrastructure Library®) ist eine eingetragene Marke von AXELOS Ltd. Alle Rechte vorbehalten.

• Kurs- bzw. Schulungsinhalte

  • Die Inhalte von ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support:
  • Service Value Stream

    Sie erlernen, wie man einen Service Value Stream plant und aufbaut, um Services zu erstellen, bereitzustellen und zu unterstützen. Außerdem lernen Sie die Konzepte und Herausforderungen, die sich aus den Punkten im gesamten Service Value System ergeben.

  • Ressourcen planen im Service Value System

    Um Ressourcen im Service Value System effektiv zu planen, benötigen Sie Wissen zu Teamzusammenarbeit und -integration, Personaleinsatzplanung, ergebnisorientierter Messung und Berichterstattung sowie der Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.

  • Nutzen von Information und Technologie

    Verstehen Sie den Nutzen und den Wert von Informationen und Technologien im gesamten Service-Wertsystem:

    • Integrierte Service Management Toolsets
    • Integration und Datenaustausch
    • Berichte und erweiterte Analysen
    • Zusammenarbeit und Workflow
    • Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen
    • Kontinuierliche Integration und Bereitstellung (CI/CD)
  • Die Relevanz von ITIL®

    Sie wissen, wie man Wertströme nutzt, um neue Services zu entwerfen, zu entwickeln und umzusetzen und lernen, wie die folgenden ITIL®-Praktiken zu einem Wertstrom für einen neuen Service beitragen:

    • Service Design
    • Software Development and Management
    • Release Management
    • Deployment Management
    • Service Validation and Testing
    • Change Enablement
  • Die Inhalte von ITIL® Strategist: Direct, Plan & Improve:
  • Grundkonzepte

    Wir vermitteln Ihnen das Grundverständnis zu den Schlüsselbegriffen wie Richtung - Planung - Verbesserung - Betriebsmodell - Methoden - Risiken - Umfang der Kontrolle - und Differenzieren der Schlüsselkonzepte

    • Vision und Mission
    • Strategie, Taktik und Betrieb
    • Governance, Compliance und Management
    • Richtlinien, Kontrollen und Leitlinien

    Es werden die Konzepte von Value, Outcomes, Costs & Risks und ihre Beziehungen zu Direct, Plan and Improve erarbeitet.

  • Steuern und Planen

    Sie erfahren, was gesteuert und/oder geplant werden soll und erfahren, wie Sie die wichtigsten Prinzipien und Methoden der Führung und Planung in diesem Zusammenhang anwenden können.

    Identifizieren Sie den Umfang der Kontrolle und lernen Sie:

    • wie man Ziele und Anforderungen ineinander überführt
    • wie man effektive Richtlinien, Kontrollen und Leitlinien definiert
    • wie man Entscheidungsbefugnisse auf die richtige Ebene bringt
  • Governance, Risk, Compliance (GRC)

    Lernen Sie die Rolle des GRC zu verstehen und das Wissen darüber, wie man die Prinzipien und Methoden in das Service-Wertsystem integriert. Verstehen Sie, welche Rolle Risiko und Risiko Management im DPI spielen und wie sich Governance auf DPI auswirkt.

    Erhalten Sie einen Einblick, wie man sicherstellt, dass die Kontrollen ausreichend, aber nicht übermäßig sind.

  • Continual Improvement

    Verstehen und wissen, wie man die wichtigsten Prinzipien und Methoden der kontinuierlichen Verbesserung für alle Arten von Verbesserungen anwendet. Dazu gehören unter anderem :

    • wie man das ITIL-Modell zur kontinuierlichen Verbesserung des Service Value Systems oder eines Teils davon einsetzt
    • wie man eine geeignete Bewertungsmethode für eine bestimmte Situation auswählt
    • wie man einen Business Case aufbaut, rechtfertigt und vertritt
    • wie man sich bei Verbesserungsgesprächen und/oder der Analyse der gewonnenen Erkenntnisse verhält

• Schulungs- bzw. Kursvoraussetzungen

  Keine besonderen Voraussetzungen erforderlich

• Schulungsart

  Dieses Seminar können Sie als Präsenzseminar oder als Live-Online-Training (virtuelles Präsenzseminar) buchen. Schauen Sie sich die technischen Voraussetzungen für Live-Online-Schulungen an. Sie können Ihre Auswahl bei der Anmeldung treffen.

Anmeldung

• Statistiken

  24 Teilnehmende haben bereits die Schulung:
  ITIL®4 - Managing Professional Package 1 (CDS & DPI) besucht. (innerhalb der letzten 24 Monate als offenes Seminar, Firmenschulung oder Workshop)
  

• Terminübersicht

  KursNr.	Kurs	Termin	Dauer	Standorte
  I23 240603IT	ITIL®4 - Managing Professional Package 1 (CDS & DPI)	03.06. - 07.06.2024	5 Tage	Berlin
  I23 240603IT	ITIL®4 - Managing Professional Package 1 (CDS & DPI)	03.06. - 07.06.2024	5 Tage	Live-Online-Training
  I23 240701IT	ITIL®4 - Managing Professional Package 1 (CDS & DPI)	01.07. - 05.07.2024	5 Tage	Düsseldorf
  I23 240701IT	ITIL®4 - Managing Professional Package 1 (CDS & DPI)	01.07. - 05.07.2024	5 Tage	Live-Online-Training
  I23 240805IT	ITIL®4 - Managing Professional Package 1 (CDS & DPI)	05.08. - 09.08.2024	5 Tage	Hannover
  I23 240805IT	ITIL®4 - Managing Professional Package 1 (CDS & DPI)	05.08. - 09.08.2024	5 Tage	Live-Online-Training
  I23 240909IT	ITIL®4 - Managing Professional Package 1 (CDS & DPI)	09.09. - 13.09.2024	5 Tage	Hamburg
  I23 240909IT	ITIL®4 - Managing Professional Package 1 (CDS & DPI)	09.09. - 13.09.2024	5 Tage	Live-Online-Training

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